Português/Estudo do Meio 2º Ano 2022 (1ª F) - Resolução de Conflitos

22.
O rececionista queria resolver o problema das reclamações apresentadas pelos hóspedes do seu hotel.
Apresenta duas propostas que possam ajudar a resolver a situação.
Proposta 1.
Proposta 2.

Apresenta, de forma clara, duas propostas que possam ajudar a resolver a situação de conflito. Exemplos: • Fazer um horário de utilização da piscina para cada cliente. • Criar regras de utilização da piscina. • Fazer uma assembleia de hóspedes para se chegar a um acordo. • O hotel comprometer-se-á a fazer outra piscina. Apresenta, de forma vaga ou imprecisa, duas propostas que possam ajudar a resolver a situação de conflito. Exemplos: • Fazer horários. • Falar com eles. Apresenta, de forma clara, uma proposta que pode ajudar a resolver a situação de conflito, mas não apresenta outra proposta, ou apresenta-a de forma vaga, imprecisa ou inválida. Exemplos: Proposta clara – Criar um horário de utilização da piscina para cada hóspede. Ausência de segunda proposta. Proposta clara - Negociar com o hipopótamo o seu horário de utilização da piscina. Proposta vaga - Fazer uma reunião. Proposta clara - Conversar com o hipopótamo, para ele se comprometer a não ocupar a piscina durante todo o dia. Proposta inválida - Encerrar a piscina. Dá outra resposta. Resposta em branco. Nota: os erros de expressão escrita não são considerados.